よくある質問と回答

  1. サービスについて

    1. オーダーの条件について

      1. 何個からオーダー可能ですか？
      2. デザイン数の上限はありますか？
      3. 代理で注文することは可能ですか？
      4. 商品を直接取りに行くことはできますか？
      5. 再注文はどこからすれば良いですか？
      6. 電話で注文できますか？
      7. 注文したのにメールがきません。
      8. キャンセルはいつまで可能ですか？
      9. 入稿後もお届け先の変更はできますか？
      10. 別々に入稿すれば別々に注文できますか？
      11. アカウント登録せずに注文したい。
      12. ご利用可能なクレジットカードおよびデビットカードの種類。

    2. 料金の計算や各種伝票の発行について

      1. 版代や印刷代は別途必要ですか？
      2. デザインが複数の場合でも単価は変わりませんか？
      3. いくらくらいから作れますか？
      4. 支払い方法を教えて下さい。
      5. 振込手数料は注文者負担ですか？
      6. 見積書・請求書・領収書等、各種書類は発行してもらえますか？
      7. 請求書・領収書を再発行してほしい
      8. 注文者と振込者が違う場合はどうすればいいですか？
      9. 領収書・請求書などの各種書類の記載内容を指定したい。
      10. デビットカードご利用時のご注意点。
      11. クレジットカードの決済が正常に行えませんでした。

    3. その他サービスについて

      1. デザインデータの制作・加工は依頼できますか？
      2. 監修や色校正用に事前に完成見本を製作してもらえますか？
      3. 量産個数が未定でも校正のご依頼はできますか？
      4. 届いた缶バッジが注文より多く入っていました。(予備について)
      5. 缶バッジのパーツの販売は行っていますか？
      6. カタログは有りますか？
      7. 割引サービスはありますか？

    4. 発送について

      1. 配送業者はどちらでしょうか？
      2. 時間指定は可能ですか？
      3. 発送時、送り状への追記や書類の貼付などはして頂けますか？
      4. 商品を住所地以外に発送したい。
      5. 進行中注文の発送先を変更したい。

  2. 製品について

    1. 商品仕様について

      1. 缶バッジ等、secondpressの商品がどんなものか確認したいのですが可能ですか？
      2. 原産国・製造国を教えて下さい。
      3. 成形方法を教えて下さい。
      4. ラメ仕様・メタリック仕様など、特別な商品の取り扱いはありますか？
      5. 防錆処理とはなんですか？
      6. どうしてこんなに安いのですか？
      7. 「くるみタイプ」ですか？ブリキに直接印刷するタイプですか？
      8. 人気のサイズはありますか？

    2. 印刷について

      1. 実際の印刷を事前に確認することはできますか？
      2. モニタの色と印刷の色に差異がありそうで不安です。
      3. 印刷はどのような方法ですか？
      4. 特色印刷はできますか？
      5. DIC・PANTONEや支給の色見本などを使用し希望の印刷色を再現することはできますか？

    3. 包装オプションについて

      1. 台紙のサイズを教えて下さい。
      2. サイトに掲載の無い包装もお願いできますか？
      3. 例えば今までにどんな包装をしたことがありますか？
      4. 台紙付包装・複数個セットが可能な商品を教えてください。
      5. 台紙付き包装の受注条件について

  3. デザインの用意・入稿について

    1. デザインについてのご質問

      1. ExcelやWordなど、規格外のデータ形式で製作は可能ですか？
      2. 写真を使ったデータでも製作できますか？
      3. RGBカラーモードのまま入稿できますか？
      4. 手書き原稿からの作成は可能ですか？
      5. Illustrator・Photoshopのバージョンに制限はありますか？
      6. デザインデータの制作・加工は依頼できますか？
      7. 監修や色校正用に事前に完成見本を製作してもらえますか？
      8. データチェックのみをお願いすることはできますか？
      9. どんな注文が多いですか？

      10. 注文後にデータエラーが判明した場合について

    2. ご入稿時・ご入稿後のご質問

      1. かんたん画像入稿の推奨ブラウザはありますか？
      2. ファイルサイズに制限はありますか？
      3. 圧縮ファイルは入稿できないのですか？
      4. 注文したのにメールがきません。
      5. キャンセルはいつまで可能ですか？
      6. 入稿後もお届け先の変更はできますか？

  4. アカウントとポイントについて

    1. アカウントについて

      1. パスワードを忘れた
      2. SNSとの同期を解除したい
      3. アカウント登録にお金はかかりますか？
      4. アカウントが作れません・ログインができません
      5. アカウントをまとめたい
      6. アカウント作成用のメールが届きません

    2. ポイントについて

      1. ポイントの有効期限はあるの？
      2. ポイントの付与について詳しく知りたい
      3. ポイントが全額利用できません

注文後にデータエラーが判明した場合について

ご注文後、弊社テンプレートをご利用でないデータ、文字がアウトライン化されていないデータ、リンクファイルが埋め込まれていないデータなど、そのまま製作ができないデータエラーが判明した場合には、製作の進行を停止し、ご修正をお願いする場合が御座います。
ご修正を頂くまで注文の進行が停止し、納期に影響致します。

印刷による線ヤセの恐れがあるデザインや、デザインの見切れがあるデザインなど、そのまま製作が可能であるエラー・注意事項が判明致しました場合、弊社で発見できる限り、注意喚起を行っております。

いずれの場合も、ご入稿後、メールにてお知らせを差し上げております。
メールは早急にご確認頂きますように宜しくお願い申し上げます。

※セカンドプレスではデザイン作成方法を無視したデザインデータによる印刷トラブルにつきましては品質保証規定外としております。
予めご承知おき下さい。

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